Чем помочь?
Встроенная справка (Справка ▸ Справка Culla) рассказывает обо всём — от открытия карты до сочетаний клавиш. Если что-то работает не так, как вы ожидаете, напишите нам — каждое письмо читает живой человек.
Написать в поддержкуМы читаем каждое письмо.
support@getculla.comЧтобы мы помогли быстрее, укажите версию macOS, версию Culla (Culla ▸ О программе «Culla»), модель камеры и формат файла, если вопрос о снимке, и что вы делали прямо перед проблемой.
Частые вопросы
В боковой панели написано «Только чтение», и снимки нельзя отклонить или отметить
На карту нельзя записывать. Проверьте переключатель блокировки сбоку карты и откройте её снова через Файл ▸ Открыть папку или карту…
Проект помечен «Не подключено»
Карта или диск не подключены. Вставьте их и откройте проект снова. Если папку переместили или переименовали, откройте её заново через Файл ▸ Открыть папку или карту…
Culla пишет «Не удаётся показать этот файл.»
Файл повреждён или его формат не поддерживается. RAW декодирует сама macOS, поэтому поддержка совсем новых камер приходит с обновлениями macOS. Сам файл не меняется, и его по-прежнему можно отклонить или оставить.
В боковой панели написано «требуют внимания»
Файлы с одинаковыми именами есть и в основном потоке, и в _Culla_Rejected или _Culla_Favorites. Culla ничего не перезаписывает — загляните в эти папки в Finder и решите, какую копию оставить.
Я вынул карту, пока Culla переносила снимок
Ничего не потеряно. При следующем сканировании Culla найдёт снимки, часть файлов которых осталась на старом месте, и соберёт их обратно; в боковой панели будет видно, сколько снимков собрано.
Куда делись отклонённые снимки?
В папку _Culla_Rejected в корне открытой карты или папки, с сохранением исходной структуры. Избранные — в _Culla_Favorites. Culla никогда не удаляет снимки.
Системные требования
- macOS 26 или новее
- Mac с Apple silicon или Intel